我們如何收集及使用你的資料
playbook88 根據香港適用的資料保護法收集你的資訊。我們收集帳戶用戶名、電郵、電話、地址及付款方式（FPS 帳號、PayMe ID、AlipayHK 電郵），只用來驗證身份、處理存提款、確保交易安全及履行本地法律責任。我們不會出售或分享你的個人資料予第三方作行銷用途。相關服務的可用性取決於你所在地區的本地法律。你的資料由本港伺服器安全存儲，所有交易經過加密傳輸。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
私隱查詢 我們幫你
資料私隱查詢及申請
如你想查看自己的資料、要求修改或刪除記錄，可聯絡本地客服團隊。我們於香港時間每日 24 小時內回應資料存取申請。電郵及線上客服最快；緊急情況可撥客服熱線。
線上客服
於 playbook88 帳戶內開啟客服對話，提交資料查詢申請。支援廣東話、普通話及英文。回應時間通常在數分鐘內。
電郵申請
電郵至官方客服信箱提出書面申請，註明欲查詢的資料類別（帳戶紀錄、支付歷史、登入日誌等）。我們於 48 小時內確認收件。
帳戶設定
於帳戶私隱區域自行查看登入裝置列表、修改電郵及電話號碼、檢視最近 90 日交易摘要。毋需申請，即時可用。
安全 如何運作
資料安全及帳戶保護方式
playbook88 採用業界標準的加密協議（SSL）保護你的登入及支付資訊。我們分開存儲帳戶密碼及支付方式；即使一方外洩，另一方仍然安全。每次登入都以一次性密碼（OTP）驗證。支付夥伴 FPS、PayMe、AlipayHK 皆獨立處理你的銀行詳情——playbook88 伺服器不保存銀行卡號或轉數快 ID。異常交易會觸發自動安全警示，我們會立即通知你。
密碼加密存儲
你的登入密碼使用不可逆加密存儲，即使 playbook88 職員亦無法讀取。忘記密碼時，你可透過註冊電郵或手機驗證重設。
支付資訊隔離
FPS、PayMe、AlipayHK 轉帳資料由支付供應商加密管理，playbook88 只記錄交易成功與否，毋需存儲你的銀行帳號。
登入安全碼
每次在新裝置登入時，系統發送 OTP 至你的註冊電話。只有你收到的碼才能完成登入，防止未授權訪問。
異常活動監察
伺服器全天候監察不尋常登入（如異地、異時段），異常時立即鎖定帳戶並通知你。你可於帳戶設定查看登入地點及裝置。
資料保留期限
帳戶關閉後，個人資料及交易紀錄按香港法律要求保留 7 年，之後安全刪除。活躍帳戶資料於你明確要求刪除時移除（確認無未清餘額）。
私隱投訴渠道
若認為 playbook88 違反資料保護政策，可向本地客服提出投訴，或聯絡香港個人資料私隱專員公署（PCPO）尋求協助。
私隱政策常見問題
不會。我們完全禁止出售個人資料予任何第三方作商業或行銷用途。你的帳戶資料只用於驗證身份、處理存提款及防止欺詐。我們只在法庭命令下披露資料。
安全。playbook88 伺服器不存儲你的銀行帳號、轉數快 ID 或 PayMe 帳號。支付時，你直接在支付應用內授權轉帳，playbook88 只收到交易確認。支付供應商負責加密你的銀行信息。
可以。聯絡線上客服或電郵提出申請，註明要查詢或刪除的資料類別。我們於 48 小時內確認，5 個工作日內提供資料副本或確認刪除（刪除需先清空帳戶餘額）。
每次新裝置登入需輸入一次性密碼（OTP）。系統監察異常登入地點及時段，異常時立即鎖定帳戶。你可於帳戶設定查看已授權裝置列表，移除陌生裝置訪問。
帳戶關閉後，交易紀錄按香港法律保留 7 年。個人資訊（如電郵、電話）於你明確要求刪除時立即移除。我們不會為其他用途保留你的帳戶資料。
playbook88 使用 cookies 記住你的登入偏好、語言設定及帳戶工作階段。我們不使用追蹤 cookies 跟蹤你的外部網頁活動。清除瀏覽器 cookies 後，下次訪問時需重新登入。
立即聯絡線上客服或致電客服熱線。提供交易時間、金額及相關細節。我們會即時凍結帳戶、調查交易、必要時協助反轉支付。大多數情況 24 小時內解決。