法律地位及適用範圍
playbook88 向符合當地法律規定的用戶提供服務。相關服務的可用性取決於你所在地區的本地法律。當你開設帳戶時，你同意遵守本條款及香港適用的規管要求。我們記錄所有交易，包括 FPS、PayMe 及 AlipayHK 的存提款，作為帳戶安全及爭議解決之用。若你對服務資格或法律地位有疑問，請聯絡我們的本地客服團隊。我們的條款自帳戶開設起生效，直至帳戶關閉。任何變更將提前通知。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
聯絡途徑
法律查詢及帳戶協助
若你對服務條款、帳戶權益或提款程序有任何疑問，我們的本地客服團隊全天候待命。你可透過應用程式內的聊天、電郵或電話聯絡我們。所有查詢均以廣東話處理，回覆時間通常不超過幾分鐘。我們也提供帳戶安全、支付方式及隱私保護的詳細解釋。
應用程式客服
開啟 playbook88 應用程式，進入帳戶設定找到客服按鈕。即時聊天支援廣東話查詢，回應時間快速。
電郵支援
寄送你的法律查詢至客服電郵。請附上帳戶號碼及清楚描述問題，我們會在工作時間內回覆。
電話支援
致電本地客服熱線。廣東話客服全天候接聽，協助解答帳戶、支付及條款相關問題。
帳戶保護
資料安全、隱私及帳戶管理
你的帳戶資料透過業界標準加密保護，每次登入時採用二次驗證。我們不會向第三方分享你的個人資料或交易記錄。所有存提款交易（FPS、PayMe、AlipayHK）都被單獨記錄並加密儲存。你可隨時登入帳戶查看完整的交易歷史及支付詳情。若要修改或刪除個人資料，可聯絡客服提出請求，我們會按法律要求處理。
加密技術
所有帳戶登入及支付資料透過 SSL 加密傳輸，確保信息在 playbook88 伺服器及你的設備間安全流動。
二次驗證
帳戶登入時需要手機驗證碼。每次登入都會向你的註冊電話號碼發送一次性密碼，防止未授權存取。
交易記錄
所有 FPS、PayMe 及 AlipayHK 交易均詳細記錄。你可隨時在帳戶內查看存提款歷史、時間戳及交易狀態。
資料保留
帳戶關閉後，我們根據法律要求保留交易紀錄。個人識別資料會安全刪除，除非法律要求保留。
隱私政策
我們尊重你的隱私。個人資料僅用於帳戶管理、支付處理及法律合規。不會出租或出售予行銷公司。
更新個人資料
登入帳戶進入「設定」頁面，更新電話號碼、電郵或名字。敏感變更可能需要額外驗證或聯絡客服。
法律及帳戶常見問答
以下是用戶最常提出的法律及服務相關問題。若你找不到答案，隨時聯絡我們的本地客服團隊。
帳戶開設年齡限制取決於你所在地區的本地法律。相關服務的可用性由你的地區法律決定。開設帳戶時，你會被要求確認你符合當地法律規定的資格。如有疑問，請聯絡我們的客服團隊。
可以。聯絡客服提出個人資料刪除請求。我們會按法律要求處理，但交易記錄需根據法規保留用於稽查。刪除過程通常需要數個工作日完成。
所有 FPS、PayMe 及 AlipayHK 交易皆透過加密通道進行。我們不會儲存完整的銀行卡或電子錢包資訊。交易驗證採用二次認證，確保只有你本人可以提款。
可以。登入你的帳戶，進入「交易記錄」或「帳戶陳述」查看完整的存提款歷史、日期、金額及狀態。每筆交易都附有時間戳及交易編號供查證。
聯絡我們的客服團隊。提供帳戶號碼、交易編號及問題詳情。我們會調查並按政策給予回覆。如我們的解決方案不符你的期望，你可提出正式投訴。
你的個人資料僅用於帳戶管理、支付處理、身份驗證及法律合規。我們不會向廣告商或行銷公司分享。詳情請參閱我們的隱私政策。
可以。登入帳戶進入「設定」→「個人資訊」更新聯絡方式。系統會要求驗證你的新電話號碼。敏感變更可能需聯絡客服以確認身份。